Thế Giới Skinfood trân trọng thông báo đến Quý khách hàng quy định chính thức về việc phát hành và sử dụng Voucher tiền mặt (E-Voucher) trên toàn hệ thống. Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi mua và sử dụng.
Loại hình: Voucher điện tử (E-Voucher) có giá trị như tiền mặt.
Các mệnh giá phát hành: 100.000đ, 200.000đ, 500.000đ, 1.000.000đ.
Phạm vi áp dụng:
Mua sắm trực tuyến tại Website: thegioiskinfood.com
Mua sắm trực tiếp tại hệ thống Showroom/Cửa hàng của Thế Giới Skinfood.
Thời hạn sử dụng: Voucher có hiệu lực 06 tháng kể từ ngày mua thành công. Sau thời gian này, mã voucher sẽ tự động hết hạn và không được hoàn tiền hay gia hạn dưới mọi hình thức.
Giá trị thanh toán: Voucher được áp dụng để thanh toán cho tổng giá trị đơn hàng (bao gồm giá trị sản phẩm và các loại phí dịch vụ theo sản phẩm).
Quy tắc "Không hoàn tiền thừa":
Voucher chỉ có giá trị sử dụng 01 lần duy nhất cho 01 đơn hàng.
Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không hoàn lại tiền thừa nếu giá trị đơn hàng nhỏ hơn giá trị Voucher.
Ví dụ: Quý khách dùng Voucher 500.000đ thanh toán cho đơn hàng 300.000đ, phần dư 200.000đ sẽ không được hoàn lại hoặc lưu trữ.
Áp dụng đồng thời:
Được áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.
Không áp dụng chung với các Mã giảm giá (Coupon Code) khác trong cùng một đơn hàng.
Do đặc thù của Voucher tiền mặt là công cụ thanh toán vô danh (Bearer Instrument) - tức là bất kỳ ai nắm giữ mã đều có thể sử dụng - Thế Giới Skinfood quy định chặt chẽ như sau:
Trách nhiệm bảo quản: Mã Voucher được xem là tài sản của Quý khách. Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật tuyệt đối thông tin mã số sau khi nhận được từ hệ thống.
Miễn trừ trách nhiệm: Thế Giới Skinfood không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, không cấp lại mã mới hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
Quý khách làm mất mã Voucher.
Mã Voucher bị lộ thông tin cho người khác sử dụng (do sơ suất, bị hack email/điện thoại, hoặc chia sẻ hình ảnh mã lên mạng xã hội...).
Voucher đã quá hạn sử dụng.
Quyền hủy bỏ: Trong trường hợp hệ thống phát hiện hành vi gian lận hoặc trục lợi chính sách (ví dụ: hack hệ thống để tạo mã giả), Thế Giới Skinfood có quyền đơn phương hủy bỏ giá trị mã Voucher mà không cần báo trước.
Để minh bạch về kế toán và thuế, quy trình xuất hóa đơn được thực hiện như sau:
Khi mua Voucher: Thế Giới Skinfood KHÔNG xuất hóa đơn GTGT (VAT) cho giao dịch bán Voucher. Chúng tôi chỉ cung cấp chứng từ thu/phiếu thu tiền.
Khi sử dụng Voucher (Redeem): Hóa đơn GTGT (VAT) sẽ được xuất khi Quý khách sử dụng Voucher để thanh toán cho đơn hàng thực tế (lấy hàng hóa/dịch vụ). Giá trị hóa đơn sẽ ghi nhận theo tổng thực tế của đơn hàng đó.
Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công, Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ tiến hành xác nhận và gửi Voucher đến Quý khách theo thông tin trong đơn hàng:
Đối với E-Voucher (Voucher điện tử):
Hình thức gửi: Nhân viên CSKH sẽ gửi thông tin mã Voucher trực tiếp đến Quý khách qua Zalo / Email hoặc Tin nhắn (SMS) theo thông tin liên hệ trong đơn hàng.
Thời gian nhận mã:
Trong giờ hành chính: Trong vòng 24h sau khi xác nhận thanh toán thành công.
Ngoài giờ hành chính / Ngày lễ: Mã sẽ được gửi vào sáng ngày làm việc tiếp theo.
Đối với Voucher giấy (Thẻ vật lý):
Quý khách có thể yêu cầu nhận thẻ cứng (để làm quà tặng) bằng cách chọn hình thức này hoặc ghi chú trong đơn hàng.
Thời gian nhận hàng: Từ 1 - 3 ngày làm việc (tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển).
Lưu ý: Phí vận chuyển thẻ Voucher sẽ được áp dụng theo chính sách giao hàng hiện hành của Thế Giới Skinfood.
Nếu quá thời gian trên chưa nhận được mã, vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH để được hỗ trợ kiểm tra.
Hotline: 1900 636 510
